时间：2024年12月26日上午
主题：海门街道安置小区物业管理服务提升新闻发布会
地点：海门街道2号楼三楼大会议室
发布人：陈冬华 海门街道党工委副书记、办事处主任
陈 尧 海门街道党工委委员、办事处副主任
施向东 海普建设工程有限公司经理、海门街道农村工作办公室主任
陆 峰 海门街道港南社区党总支书记
主持人：黄丹凤 海门街道宣传委员
其他嘉宾：海普建设工程有限公司相关工作人员、辖区物业公司代表、辖区安置小区群众代表
邀请媒体：中国江苏网、南通日报、海门日报
图文实录：
黄丹凤：
各位新闻媒体朋友、在场的所有参会人员：
大家上午好！欢迎大家出席今天的海门街道安置小区物业管理服务提升新闻发布会。
海门街道地处海门主城区，辖区总面积195.5平方公里，常住人口35万，人口密集、安置小区多。近年来，随着城市更新，街道的安置小区建设成果显著。海门街道聚焦群众“急难愁盼”，以更高水平推进“富裕文明宜居区”建设为目标，多措并举推动安置小区物业管理服务提质增效。
下面我先介绍一下出席本次发布会的领导：海门街道新闻发言人、党工委副书记、办事处主任陈冬华，海门街道党工委委员、办事处副主任陈尧，参加本次发布会的还有海普建设工程有限公司经理、海门街道农村工作办公室施向东，港南社区党总支书记陆峰，我是海门街道宣传委员黄丹凤。出席今天发布会的新闻媒体有：中国江苏网、南通日报、海门日报等。让我们掌声欢迎他们的到来。
今天的发布会主要有两项议程。一是由陈冬华主任介绍海门街道安置小区物业管理服务提升的工作情况；二是回答媒体朋友们关心的问题。
首先，请陈主任介绍海门街道安置小区物业管理服务提升的具体实践。
陈冬华：
尊敬的各位来宾，新闻界的记者朋友们：
大家上午好！
非常高兴和大家分享海门街道安置小区物业管理服务提升的实践实战。首先，我代表海门街道党委政府，向出席今天新闻发布会的各位来宾、各位记者朋友表示热烈欢迎，衷心感谢大家对海门街道安置小区物业管理工作的关注和支持。
海门街道地处海门主城，安置小区众多且发展迅速。目前，街道共有安置小区53个，住宅总建筑面积约663万平方米，惠及居民48987户，安置小区多由海普建设工程有限公司进行专业化物业管理。为进一步提高物业服务质量、提升小区人居环境，海门街道多措并举推动物业管理服务聚力赋能、提质增效。
一是精塑管理程序，促进业务水平显著提档。
狠抓管理，工作标准再提高。街道进一步健全和完善物业管理考核机制，制定《海普公司动迁安置小区物业管理服务考核办法》，从多个方面对海普公司的日常管理工作进行考核。定期开展安全检查和环境整治，针对居民反映的热点问题开展专项整治，有效解决小区管理中的难点痛点。针对各级从业人员，积极开展有关业务知识、法律法规和工作方法的知识培训，提高履职能力。严抓落实，业务水平再提升。在街道的监督管理下，海普公司实行“分片包干”模式，按照片区整合相关小区与零星楼栋的物业服务，确保一支队伍、一套设备能全面覆盖片区内所有小区。在各小区内建立物业服务项目部直管，及时知民需解民忧聚民心。针对各物业公司建立全新的考核机制，涵盖公共设施维护、绿化养护、人员配置等多个方面，确保物业服务工作持续改进和提升。
二是精耕民生福祉，促进人居环境大幅提升。
资源配置进一步完善。线上线下多渠道了解社情民意并根据居民需求增设便民设施，包括汽车充电桩和电动自行车充电棚等，基本满足安置小区居民的充电需求。针对部分小区设施设备老化问题，街道积极争取上级资金支持，对电梯、供水、供电等关键设施进行全面排查和升级改造，有效提升设施设备的运行效率和安全性。环境卫生进一步提升。坚持“日常清扫+定期整治”相结合，对社区内的道路、绿化带、公共区域进行全面清理，促进环境卫生全面提升。探索形成“宣传引导+集中整治”新模式，加强日常监督和管理，联合文明实践站、社会组织、党员志愿者等力量，在集中宣传中浓厚文明氛围，在引导居民活动参与中提升文明素养。
三是精推创新治理，确保服务效能有效提高。
以红色物业提服务效能。创新推行“红色物业”模式，将党支部建设融入物业日常管理，通过选派优秀党员干部担任物业项目负责人，建立小区党支部与物业公司的联动机制，实现党组织对物业工作的掌舵领航。其中，广和苑“鸿管家”红色物业党建品牌省级试点的成功创建，成为街道党建工作和社区管理工作相融合的一大亮点。以和谐共融促居民自治。积极推动安置小区成立业主委员会，增强居民的自我管理意识和能力，通过选举产生业主委员会成员，代表居民行使对物业公司的监督权和决策权。联合社区党组织、物业公司等在安置小区开展丰富多彩的社区活动，如邻里节、阅读沙龙等，有效增进睦邻友好的邻里情谊，营造和谐融洽的邻里氛围。
下阶段，我们将继续秉持“以人为本的发展理念，守正创新的工作模式，多措并举的服务方式”，以“强党建引领、优资源配置、强考核管理、促居民自治”为工作目标，促进安置小区物业管理服务更加优质、便捷、高效，在直面民生关切中持续推进“富裕文明宜居区”建设。
最后，再次感谢各位来宾、各位记者朋友光临今天新闻发布会的现场。我们相信，在大家的关心和支持下，海门街道安置小区将更加和谐宜居。
谢谢大家！
黄丹凤：
谢谢陈主任！
下面进入提问环节，各位媒体朋友可以向出席发布会的有关同志进行提问，提问时请报一下所代表的新闻机构。
中国江苏网：
近期，我们收到不少海门街道安置小区居民反映，小区内电动车、汽车充电难问题日益突出，不仅影响了居民的正常生活，也存在一定的安全隐患。请问海门街道办事处对此有何应对措施，以解决安置小区充电难的问题？
黄丹凤：
感谢记者朋友的提问，第一个问题请陈尧主任来回答。
陈尧：
感谢各位媒体朋友对海门街道办事处工作的关注，同时也感谢居民朋友们对我们工作的反馈。针对安置小区电动车、汽车充电难的问题，我们海门街道办事处高度重视，并已着手采取了一系列措施来加以解决:
经细致摸排，整理汇总，按照工作部署，已在安置小区内组织安装汽车充电桩96个，分两个批次完成，首批53个，涉及尚贤新村、怡和家园、日新新村等20个小区；次批43个，包括海西花苑、欣和家园、万和家园、张南小区等24个小区。电动自行车方面，目前街道安置小区、老旧小区现有充电棚226个，充电插口3405个，既有充电点位3229个。海门街道已委托海鸿集团下属子公司师山建设完成5个小区共计51个集中充电棚，561充电点位建设，基本满足安置小区充电需求。
下一步，海门街道将组织村居干部、网格员、党员志愿者通过走访宣传、讲座等多种方式引导居民规范充电行为，杜绝飞线充电现象，减少因不当充电引发的安全隐患。
最后，我们还将加强与相关部门的协调配合，争取在政策、资金等方面给予支持，推动充电设施建设工作的顺利开展。
南通日报：
新形势下，海普强村公司如何做好安置小区物业管理工作？
黄丹凤：
感谢记者朋友的提问，第二个问题施向东来回答。
施向东：
首先，简单的介绍一下海普公司，有别于社会上的一般企业，海门街道海普强村公司是由街道33个村股份经济合作社联合出资组建的集体企业。
一部分小区自营：公司自营物业管理项目包括同慧嘉园、东海新村、大桥新村、春江花园等小区。另一部分公司通过“分片包干”方式将安置小区物业项目进行分段发包，优中选优。
我们的管理人员由富有管理经验的物业项目经理、工作经验丰富的村书记等组成，实行统一包干管理。二是在各小区建立物业项目部，确保有问题，迅速有人管，不断提升小区服务水平。
为推动物业管理水平的提升，为居民打造一个更加安全、舒适、和谐的居住环境。海普公司将严格把控考核评价环节，不断优化由社区与群众共同参与的双重考核体系。我们将以小区为单位，组织社区管理人员与业主共同对物业服务进行多维度打分评价，包括服务态度、处置效率、环境卫生及秩序管理等，同时以周考、月考、季度考加年终综合考评的考核模式，确保考核结果的公正性与有效性。公司将严格执行奖惩制度，以此激励物业公司提升服务质量，同时对于存在问题的物业公司进行督促整改，确保物业管理工作的持续改进和提升。
下一步，公司将继续秉承规模化、专业化、市场化的发展理念，不断优化决策流程和管理机制，积极拓展生产经营规模，深入挖掘具有增值潜力的项目，确保强村公司能够沿着持续、健康、高效的发展轨道稳步前行。海普公司正积极寻求业务拓展，致力于为公司开拓新的发展路径。具体而言，公司计划在道路绿化养护、农村环境卫生维护以及食品供应链管理等关键领域加大投入，以期提升业绩，进一步树立公司品牌形象。
海门日报：
据了解，海门街道安置小区多，部分安置小区物业管理服务取得一定成效，想了解一下基层社区在这方面是怎么做的？
黄丹凤：
感谢记者朋友的提问，第三个问题请陆峰书记来回答。
陆峰：
我们基层社区主要从这三个方面做：
首先，与物业建立有效沟通协调机制。成立由社区居委会与物业公司共同参与的小区管理协调小组，定期召开会议，就小区管理中的重大事项、居民关注热点问题进行沟通协商，及时解决管理过程中出现的问题与矛盾，确保居民所反映的问题及时处理。
然后，优化资源整合共享，社区与物业公司应整合各自资源，实现优势互补。利用自身的文化活动资源，与物业公司共同组织开展社区文化活动，丰富居民业余生活，增强邻里间凝聚力；物业公司将专业的维修养护技术与人力提供给社区，协助社区进行公共设施的维护与更新，提升小区整体硬件水平。
最后，为了更好的服务辖区居民，社区结合群众年龄层次、小区资源分布等实际情况，围绕居民需求，以新时代文明实践平台为抓手，打造以“百舸港中竞 乐为南北邻”为主题的“文明港湾”新模式，主要包括依托各志愿者队伍，在小区开展日常化宣传、帮困、组织文化活动等；提倡和谐邻里美家风，定期开展邻里关系促进活动；利用有事好商量平台，搭建“居民—楼栋—物业—小区—社区”服务线，多方合力解决管理中的难题。
黄丹凤：
感谢大家对海门街道的关心和支持，今天的媒体提问就安排到这里。如果媒体记者还有相关的问题，欢迎会后和我们相关部门作进一步交流。也欢迎大家继续关心和支持安置小区物业管理工作。
本次新闻发布会到此结束，感谢大家的参与。